Assistents virtuals / Copilots IA

Els “copilots d’IA” no són només widgets de xat en una web. Són assistents especialitzats en els teus processos, dades i llenguatge: des de donar suport als equips interns fins a guiar clients o socis en operacions complexes.

Dissenyem i despleguem assistents virtuals que entenen el teu context, segueixen les teves regles i poden fer accions reals: recuperar informació, actualitzar registres, activar fluxos de treball i donar suport a la presa de decisions.

El resultat: respostes més ràpides, menys treball repetitiu per als teus equips i una experiència més consistent a tots els canals.

Step-01

Identifiquem rols d’assistent d’alt valor

Partim de definir on un assistent virtual o copilot pot aportar realment valor: suport intern, operacions, manteniment, qualitat, vendes o atenció al client. A partir d’aquí, prioritzem els casos d’ús on els assistents poden gestionar preguntes repetitives, guiar els usuaris en procediments o donar suport als equips amb accés ràpid a la informació rellevant.

Step-02

Dissenyem converses, tasques i límits de seguretat

Dissenyem com ha de comunicar-se l’assistent, què pot i què no pot fer, i quines tasques ha de suportar: respondre, buscar informació, omplir formularis, activar fluxos de treball o escalar a persones. També definim límits de seguretat, vies d’escalat i punts d’aprovació perquè el copilot aporti valor sense trencar els teus processos ni les teves polítiques.

Step-03

Connectem amb els teus sistemes i canals

Integren l’assistent amb les teves eines i fonts de dades: bases de coneixement, repositoris de documents, CRMs, ERPs o sistemes de tiquets. Després el despleguem als canals adequats web, portals interns, aplicacions o xat perquè els teus equips i usuaris hi puguin accedir allà on ja treballen.

Step-04

Monitoritzem l’ús i millorem contínuament

Un cop en funcionament, monitoritzem les interaccions, les taxes de resolució i els patrons d’escalat. Amb aquest feedback, refinem els prompts, ampliem funcionalitats, millorem les respostes i ajustem les integracions, mantenint l’assistent alineat amb l’evolució de la teva operativa.

Què obtens amb els nostres assistents virtuals / copilots d’IA

L’objectiu és simple: oferir als teus equips i usuaris un assistent fiable que entengui el teu negoci, no un xatbot genèric. Ens centrem en copilots basats en els teus processos i dades, integrats amb els teus sistemes i amb transparència sobre què poden fer.

Què aportem

  • Reducció de la càrrega de treball en descarregar preguntes repetitives i tasques simples.
  • Respostes més ràpides i consistents a tots els canals i zones horàries.
  • Assistents que poden actuar: buscar informació, activar fluxos de treball i escalar quan cal.
  • Governança, límits de seguretat i monitorització per evitar comportaments de “caixa negra”.
  • Una fulla de ruta per ampliar els copilots d’IA a noves àrees a mesura que creixen l’adopció i la confiança.

Preparat per desplegar assistents d’IA que realment funcionin?

Si vols més que un xatbot genèric, podem ajudar-te a dissenyar i desplegar assistents virtuals i copilots d’IA alineats amb els teus processos, les teves dades i els teus equips.

Parlem de copilots d’IA

ready to turn your processes into systems?

If you’re dealing with complex operations, scattered tools and manual workarounds, we can help you design a practical technology system that actually fits your business.

© 2025 | Alrights reserved